HorkySoused

Obecné dotazy k naší platformě

bude mé soukromí chráněno?

Všechny informace, které nám poskytnete, jsou chráněny. To znamená, že tyto informace nemohou být zneužity jinými stranami. Vaše údaje nepoužijeme ke komerčním účelům, ani je nepředáme třetím stranám. K vašim údajům má přístup pouze [název_strany], a to pouze pro funkční účely, jako jsou služby samotné [název_strany]. [Název_stranky] dodržuje přísné zásady ochrany osobních údajů a utajení. Vaše údaje a soukromí jsou plně chráněny.

Je některá z mých plateb předplatným nebo automatickým obnovením?

Nemáme žádné předplatné ani automatické obnovování.

Co jsou to kredity a jak se používají?

Platíte pouze za odeslané zprávy. 1 kredit se rovná 1 zprávě nebo 1 mrknutí.

číslo	kredity	cena	za kredit
10	10 kredity	Kč 357.00	Kč 35.70
25	25 kredity	Kč 837.00	Kč 33.48
50	50 kredity	Kč 1569.00	Kč 31.38
100	100 kredity	Kč 2916.00	Kč 29.16
200	200 kredity	Kč 5399.00	Kč 27.00

Už nechci dostávat e-maily!

Nastavení e-mailu můžete upravit, když se přihlásíte ke svému účtu a kliknete na tlačítko vpravo nahoře, kde se zobrazí rozbalovací nabídka. Zde můžete vybrat možnost "Nastavení profilu", kde můžete upravit nastavení e-mailu. Někdy může chvíli trvat, než se změny aktivují v databázi (max. 1 týden).

Mohu sdílet své kontaktní údaje?

Kontaktní údaje v soukromých zprávách nejsou povoleny. Kontaktní informace v textu profilu nejsou povoleny.

Co znamenají symboly na webových stránkách?

• Modrá bublina: obdrželi jste soukromou zprávu od této osoby
• Zelená tečka: tato osoba je online
• Zelený "palec nahoru": líbí se mi tento profil
• Červený "palec dolů": nelíbí se mi tento profil
• (bijící) červené srdce: tento profil se hodí
• Hvězdička: přidat do oblíbených.

Kdo navštívil můj profil a přidal si mě do oblíbených?

Bohužel není možné zjistit, kdo navštívil váš profil nebo kdo si vás přidal do oblíbených.

Kredit zdarma jsem neobdržel! Proč?

Pro získání 1 kreditu zdarma je nutné být přihlášen 7 dní v řadě. Když se zapomenete přihlásit na 1 den, počítání začíná znovu. Abyste měli jistotu, že se vaše denní přihlášení započítává, odhlaste se nejlépe na konci dne.

Jak nahlásit podvodný profil?

I přes naši přísnou kontrolu se někdy stane, že na webových stránkách působí podvodná osoba. Tyto osoby vás vyzvou k návštěvě jiných webových stránek, požádají vás o osobní kontaktní údaje nebo o převod peněz. V takovém případě prosím vyplňte kontaktní formulář. Okamžitě podnikneme příslušné kroky. Vždy buďte opatrní při žádostech o SMS a volání z jiných profilů.

Otázky k vašemu profilu

Jak odstraním svůj profil?

Svůj profil můžete snadno odstranit, když kliknete na pravé horní tlačítko na webu. Zde můžete kliknout na možnost "Nastavení", kde najdete možnost smazat svůj profil. Na základě vaší zpětné vazby chceme naše webové stránky vždy vylepšovat, proto nám zanechte zprávu v příslušném textovém poli formuláře pro odstranění profilu.

Co je to vyhledávací profil?

Ve svém vyhledávacím profilu můžete zadat typ muže nebo ženy, které hledáte. Například odkud by měl pocházet a upřednostňujete osobu určitého věku? Na základě těchto informací se vám budou zobrazovat shody. Každý den hledáme nové protějšky, takže budete pravidelně dostávat nové zprávy. Chcete dostávat více shod? Pak se ujistěte, že váš vyhledávací profil není příliš specifický, například rozšířením věkové hranice nebo výběrem více regionů. Upozorňujeme však, že tyto změny se projeví až po několika dnech. To znamená, že ještě několik dní můžete dostávat shody založené na předchozích kritériích vyhledávání.

Jak mohu změnit svůj profil/uživatelské jméno?

Bohužel není možné změnit profil/uživatelské jméno. Svůj stávající profil můžete smazat a vytvořit nový profil s jinou e-mailovou adresou a správným jménem profilu.

Proč ještě není vidět moje profilová fotografie?

Všechny fotografie kontrolujeme ručně, abychom zajistili jejich pravost. Fotografie musí splňovat následující kritéria, v případě, že bude vaše fotografie odmítnuta, obdržíte e-mailové oznámení.

• Fotografie nesmí zobrazovat násilné, nezákonné nebo diskriminační činnosti
• Na fotografii nesmí být zobrazeny osoby mladší 18 let
• Fotografie nesmí být chráněna autorskými právy.

Proč ještě není vidět text mého profilu?

Všechny texty jsou námi ručně kontrolovány, abychom zajistili pravost napsaného. Text profilu musí splňovat následující kritéria, v případě, že je váš text profilu zamítnut, obdržíte e-mailové oznámení.

• Text nesmí obsahovat žádné kontaktní možnosti, jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo
• Text nesmí obsahovat adresu URL
• Text nesmí obsahovat násilná, nezákonná nebo diskriminační témata
• Text nesmí popisovat osobu mladší 18 let.

Jak přidat profilovou fotografii do svého profilu?

Chcete-li nahrát profilový obrázek, musíte se přihlásit ke svému účtu.

• Klikněte na tlačítko vpravo nahoře
• Poté klikněte na tlačítko "Upravit profil"
• Zde můžete nahrát svůj profilový obrázek

Pro nahrání obrázku existuje několik podmínek.

• Obrázek nesmí být větší než 2 MB a musí být ve formátu .jpg nebo .jpeg
• Pokud váš obrázek splňuje naše podmínky a přesto nejde nahrát, můžete jej zkusit nahrát přes jiný internetový prohlížeč.

Jak odstranit profilovou fotografii?

Chcete-li odstranit fotografie, musíte se přihlásit ke svému účtu.

• Klikněte na tlačítko v pravém horním rohu
• Poté klikněte na tlačítko "Upravit profil"
• Pokud přesunete kurzor nad obrázek, v pravém dolním rohu se zobrazí koš
• Kliknutím na koš fotografii odstraníte.

Proč dostávám pouze omezený počet shod?

Profily můžete vyhledávat sami, kromě toho obdržíte shody osob, které splňují vaše kritéria vyhledávání. V případě, že máte shodu s jinou osobou, obdrží tato osoba také váš profil jako shodu. V takovém případě byl první krok již učiněn.

Náš pokročilý párovací systém každý den hledá nové vhodné protějšky. To znamená, že budete pravidelně dostávat nové shody. Aby bylo vše dobře organizováno jak pro muže, tak pro ženy, nerozesíláme všechny shody najednou, ale postupně. Dbejte tedy na to, aby vám nic neuniklo, a občas si své shody zkontrolujte.

Mohu po registraci změnit pohlaví?

Pohlaví není možné změnit. Naše stránky jsou určeny pouze pro muže, kteří hledají ženy.

Proč se v doručené poště nezobrazují všechny zprávy?

Databáze má dostatek místa pouze pro uložení posledních 400 zpráv. Zprávy starší než šest měsíců jsou archivovány a nejsou již viditelné.

Co se stalo s mými kredity?

Po přihlášení ke svému účtu si můžete sami zkontrolovat, co se stalo s kredity, které jste si koupili a utratili.

• Klikněte na tlačítko v pravém horním rohu
• Klikněte na číslo textu "Stále máte kredity"
• Zde se můžete podívat na kredity, které jste získali, a na kredity, které jste utratili.

Mohu si změnit e-mailovou adresu?

Po kliknutí na pravé horní tlačítko se zobrazí rozbalovací nabídka. Zde můžete vybrat položku "Nastavení", kde najdete možnost změny e-mailové adresy.

Co znamená stav mého profilu?

Stav se vztahuje k množství aktivit, které uživatel na webových stránkách provádí. Čím více stránky používáte a čím více zpráv odešlete, tím vyšší bude váš status. Jednotlivé statusy jsou následující:

• Panna
• Začátečník
• Flirt
• Stud
• Milenec
• Romeo
• Don Juan
• Casanova

Otázky týkající se plateb

Nabízí tato webová stránka předplatné a automatické obnovení?

Nemáme žádné předplatné ani automatické obnovování.

Mohu svou objednávku vrátit?

Za použité kreditní balíčky neposkytujeme náhradu. Můžeme vám vrátit pouze kredity, které na vašem účtu zůstaly a nebyly použity k odeslání zpráv/flirtů.

Proč se mi zobrazuje chyba kreditní karty (stránka nezpracuje moji kreditní kartu)?

Je možné, že jste dosáhli limitu své kreditní karty, a proto si nemůžete koupit další kreditní balíčky. Pokud se zobrazuje chybové hlášení, že vaši kreditní kartu nelze ověřit, zkuste prosím následující:

• Ujistěte se, že jste údaje o své kreditní kartě zadali správně - měly by to být pouze číslice, bez pomlček a mezer.
• Zkontrolujte, zda se zadaná adresa shoduje s fakturační adresou na vašem účtu kreditní karty (ověřovací systém používá k ověření údajů vaši fakturační adresu).
• Zkontrolujte, zda jsou na účtu ověřitelné finanční prostředky.

Pokud se i nadále objevují chyby, zkuste použít jinou kreditní kartu nebo se obraťte na svou finanční instituci. Banka nebo společnost vydávající kreditní karty často zavede omezení pro internetové transakce a/nebo je karta nastavena tak, aby automaticky odmítala jakékoli neobvyklé transakce. Zavolejte své finanční instituci a ujistěte se, že jsou tato omezení odstraněna.

Poznámka: Platby kreditní kartou se zpracovávají až po odeslání žádosti. Problémy s platbami kreditní kartou mohou souviset s novými předpisy 3D Secure.

Co se stane, když zadám údaje 3D Secure nesprávně?

Pokud je zadáno nesprávné heslo, banka neudělí povolení k pokračování platby. To znamená, že částka nákupu nebude stržena.

V případě, že je heslo zadáno nesprávně vícekrát, nemusí být možné proces nákupu dokončit. V takovém případě doporučujeme kontaktovat banku.

Zapomněl jsem heslo 3D secure. Můžete mi ho pomoci získat?

K vašim osobním 3D zabezpečeným registračním údajům nemáme přístup, protože je spravuje banka. Se získáním těchto údajů vám bohužel nemůžeme pomoci. Ve vyskakovacím okně, které se zobrazí, budou uvedeny pokyny, které údaje je třeba přesně zadat a co dělat, pokud jste zapomněli heslo.

Poznámka: váš kód Mastercard nebo Visa Secure není totožný s vaším heslem na našich webových stránkách. Pokud vám jedna z možností platby nefunguje, zkuste některou z našich dalších platebních metod.

Moje otázka zde není uvedena!

Vyplňte kontaktní formulář .